Política de reembolso

En VEROZ queremos que elijas bien desde el principio y que tu compra llegue perfecta. Aquí están nuestras condiciones de cambios, devoluciones y garantía.

PLAZO

Tienes 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o una devolución. Después de ese plazo no podemos ofrecer cambio ni reembolso.

CALCETAS

• Deben estar sin probar, sin usar y sin lavar, en perfecto estado y en su empaque original.
• Por higiene, al ser una prenda íntima, no aceptamos cambios ni devoluciones de calcetas que se hayan probado.
• Si quedas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor. Consulta la guía de tallas antes de comprar.

JERSEYS

• Aceptamos cambios y devoluciones siempre que el jersey esté sin usar y en perfecto estado.

PRODUCTOS CON DESCUENTO

Los productos comprados con descuento o en promoción aplican solo para cambio, no para devolución de dinero.

NO APLICAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

• Calcetas probadas, usadas o lavadas.
• Jerseys usados.
• Productos personalizados o fabricados por pedido especial.
• Tarjetas de regalo.

DEFECTOS DE FÁBRICA O PRODUCTO DAÑADO

Si tu pedido llegó con un defecto de fábrica, dañado o con un artículo incorrecto, repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo en hola@veroz.mx, con fotos del producto y tu número de pedido. Te lo reponemos sin costo.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

1. Escríbenos a hola@veroz.mx o por WhatsApp al 477 260 8961 con tu número de pedido.
2. Te confirmaremos si tu solicitud procede y te daremos las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a: Calle del Rocío 306, León, Gto., 37160, México.

• El envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error nuestro.
• Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo; no podemos garantizar la recepción de envíos sin seguimiento.

REEMBOLSOS

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por correo si fue aprobada. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si después de ese plazo no ves tu reembolso, revisa con tu banco y, si aún no aparece, escríbenos a hola@veroz.mx.

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Si no se marcó como regalo, el reembolso se aplicará a quien realizó la compra.

CONTACTO

Correo: hola@veroz.mx
WhatsApp: 477 260 8961 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h)